Häufig gestellte Fragen
Bieten Sie einen Notfallservice an?
Wir versuchen auch außerhalb unserer regulären Öffnungszeiten für Sie da zu sein.
Bitte melden Sie sich telefonisch unter 0711 9337697.
Wie schnell melden Sie sich?
Sie erreichen uns telefonisch oder per Mail – die Rückmeldung mit Terminvorschlag erfolgt spätestens am nächsten Werktag. Bei akuten Schäden sagen Sie es am Telefon dazu, dann priorisieren wir.
Rechnen Sie direkt mit meiner Versicherung ab?
Ja, auf zwei Wegen: über eine Abtretungserklärung rechnen wir unsere Leistung direkt mit Ihrer Versicherung ab – Sie müssen nichts vorfinanzieren. Alternativ beauftragt uns die Versicherung direkt. In beiden Fällen bekommen Sie beziehungsweise Ihr Sachbearbeiter die vollständige Dokumentation von uns.
Muss ich in Vorleistung gehen?
Nein. Bei Abtretung geht die Rechnung an Ihre Versicherung, nicht an Sie. Nicht gedeckte Positionen besprechen wir vorher mit Ihnen, damit klar ist, was am Ende übrig bleibt.
Wie kann beauftragt werden?
Direktbeauftragung durch die Versicherung oder über Abtretungserklärung des Versicherungsnehmers. Rückmeldung mit Terminbestätigung spätestens am folgenden Werktag, danach Erstbericht mit Fotodokumentation nach dem Ortstermin.